Коммутатор 365

Тарифы-абонементы линейки «Коммутатор» (жарг. свич от англ. switch — переключатель).

Комплекс услуг, состоящий из обработки оператором АРМ-24 входящих обращений, поручений от Заказчика. Данная услуга требует специального подключения. Выбранный тариф, Дата и условия подключения оговариваются в заявлении от Заказчика.

• ​ В рамках услуги обращением признается любого рода сообщение от потенциального клиента/покупателя Заказчика, на коммуникацию с которым настроен сценарий переговоров.
• ​ Сценарий переговоров – согласованный сторонами диалог, основанный на предоставленных Заказчика сведениях, нацеленный на коммуникацию с потенциальным клиентом/покупателя Заказчика (ЛИДом).
• ​ «Отправление» - Заказ, Заявка на доставку, созданный на основе обращения.
• ​ Поручение –Задача, поставленная Исполнителю Заказчиком, может быть создана Исполнителем самостоятельно, если это вытекает из условий согласованного сценария переговоров с заказчиком на основе обращения.

Тарифы-абонементы линейки «Коммутатор»  включают в себя:

• ​ Сбор и обработку информации от имени и по поручению Заказчика, осуществление исходящих звонков или отправку писем по предоставленным Заказчиком адресам с целью получения отзывов и прочей статистической информации по запросу Заказчика относительно размещенных Заказчиком объявлений и прочих опубликованных материалов.
• ​ Консультирование по телефону, электронной почте обратившихся по объявлениям и прочим опубликованным материалам Заказчика в рамках сценария переговоров, согласованного с Заказчиком.
• ​ Фиксация обращений, консолидирование полученной информации в базу обращений в личном кабинете Заказчика на «Сайте» ­ web­сайте: расположенном в сети Internet по адресу http://arm-24.ru и являющимся составным (сложным) объектом интеллектуальной собственности в составе программ для ЭВМ и других программных средств, баз данных, графического контента и других произведений, объединённых для обеспечения нормального функционирования Сайта и использования его возможностей для размещения поручений Заказчика с необходимой для исполнения поручения информации и предоставления Исполнителем базы собранных данных и отчетов по поручениям.
• ​ Предоставление Заказчику отчета о проделанной работе с анализом собранной информации по критериям, заданным Заказчиком
• ​ Перенос обращений Заказчика на портал АРМ-24 со всех ресурсов заказчика (в т. ч. Оформление обращения по тел. силами менеджера АРМ-24)

Мотивация оператора 1% от оценки успешно обработанного обращения/ «Отправления» по поручению Заказчика. Для расчета стоимости премии- мотивации сотруднику АРМ-24 Заказчиком устанавливается оценочная стоимость Обращения /«Отправления» без цены доставки, которая будет принята базой для начисления % вознаграждения Исполнителя в рублях.

После 3-х неудачных звонков в день по истечению 3-х рабочих дней по 1-му обращению Исполнитель вправе отклонить обращение, как не актуальное. Работа с онлайн-помощниками согласовывается индивидуально.

Операторы трудятся в рабочие часы АРМ-24 http://arm-24.ru/kontaktyi.

Стоимость расходов на телефонную связь по РФ, аренда многоканального номера 8(495) 258 93 57 (горячая линия) в рамках исполнения поручения включена в абонемент.

В рамках услуги операторы «АРМ-24» по поручению заказчика выполняют следующие операции за дополнительную плату (не входят в пакет «Коммутатор»):

• ​ Оформление возвратов 50руб
• ​ Подготовка отчетной документации на основании данных портала АРМ-24 бесплатно
• ​ Для подключения услуги необходимо обеспечить доступ оператора АРМ-24 в личные кабинеты всех передаваемых на аутсорсинг ресурсов и настроить переадресацию почты на адрес электронной почты info@arm-24.ru.
• ​ При смене реквизитов доступа в личные кабинеты передаваемых на аутсорсинг ресурсов без уведомления «АРМ-24» действие услуги прекращается.
• ​ Тарифы «Коммутатор» не применяются без услуги «call-центр».
• ​ Обработка и сборка (до 3х позиций в «Отправлении») доставленных любым способом оплачивается дополнительно 50руб. за доставленное отправление.
• ​ Вручение обработанных и собранных отправлений /Москва/Сокольники в рамках пакета бесплатно.
• ​ Транспортировка до места вручения, прочие услуги, связанные с доставкой не входят в пакет и оплачиваются дополнительно по тарифам стандартного прайса и транспортных компаний.

Тарифы серии «Коммутатор» могут быть подключены физическими лицами без образовании юр. лица. В этом случае физическое лицо:

•  гарантирует АМР-24, что его поручения не направлены на осуществление коммерческой деятельности, а собранные АРМ-24 данные носят законный характер и будут использованы исключительно для частного пользования физическим лицом.
• деятельность физического лица не является коммерческой, поручения АМР-24 нацелены на сбор и обработку статистической информации, хранение личных вещей физического лица и пересылку их по указанному физическим лицом адресу.

Выбрать другой тариф